מהי בקרת איכות ומדוע היא חיונית לעסקים

בקרת איכות היא מערכת של תהליכים ופעולות המיושמים בארגון במטרה להבטיח שהמוצרים והשירותים עומדים בדרישות וציפיות מוגדרות. בעולם העסקי התחרותי של היום, בקרת איכות אינה בגדר אופציה אלא הכרח אסטרטגי. מחקרים מראים כי חברות המיישמות מערכות בקרת איכות מתקדמות מציגות שיפור של עד 35% ברווחיות לעומת מתחרים ללא מערכות כאלה.

לפי חמדאן ג'לולי, מומחה מוביל בתחום האיכות בישראל, "בקרת איכות אינה רק תהליך טכני אלא אסטרטגיה עסקית המשפיעה על כל היבט בארגון – מהתכנון הראשוני ועד לשירות לקוחות."

התועלות המרכזיות של בקרת איכות כוללות:

• שיפור שביעות רצון לקוחות – מוצרים ושירותים איכותיים מובילים להגברת הנאמנות למותג ולהמלצות חיוביות
• הקטנת עלויות – איתור בעיות בשלב מוקדם מצמצם את הצורך בתיקונים יקרים, החזרות ופיצויים
• הגברת יעילות – תהליכים מבוקרים מובילים לניצול טוב יותר של משאבים וזמן
• עמידה בדרישות רגולטוריות – מערכות איכות מקלות על העמידה בתקנות ובחוקים
• יתרון תחרותי – איכות מוכחת מהווה נקודת מכירה משמעותית
• שיפור מוניטין – מוניטין של אמינות ואיכות מושך לקוחות חדשים ומשמר קיימים

יסודות מערכת ניהול איכות אפקטיבית

מערכת ניהול איכות אפקטיבית מבוססת על מספר עקרונות יסוד שנועדו להבטיח גישה מקיפה ושיטתית לאיכות. בעולם המודרני, מעל 85% מהחברות המובילות בתחומן מיישמות מערכות ניהול איכות פורמליות.

מחויבות הנהלה וקביעת מדיניות איכות

ההנהלה הבכירה חייבת להפגין מחויבות אמיתית לאיכות ולהוביל את התהליך מהחזית. זה כולל:

• ניסוח חזון ומדיניות איכות ברורים
• הקצאת משאבים הולמים למאמצי האיכות
• הגדרת יעדי איכות מדידים
• השתתפות פעילה בסקרי הנהלה ובתהליכי שיפור

תכנון תהליכי איכות

תכנון מדוקדק של תהליכי האיכות מבטיח שכל פעילויות הארגון מתואמות עם יעדי האיכות:

• זיהוי תהליכים קריטיים להצלחה
• הגדרת נקודות בקרה ומדדים
• פיתוח תוכניות לניהול סיכונים
• יצירת נהלים ומסמכים תומכים

מדידה, ניתוח ושיפור

המרכיב המשמעותי ביותר במערכת ניהול איכות הוא מעגל השיפור המתמיד:

• קביעת מדדי ביצוע (KPIs) ברורים ורלוונטיים
• מעקב וניטור שיטתי של תהליכים
• ניתוח נתונים לזיהוי מגמות וסוגיות
• יישום פעולות מתקנות ומונעות
• הערכה מתמדת של יעילות הפעולות שננקטו

תקני איכות מרכזיים והסמכות

תקני איכות מספקים מסגרת מובנית ליישום ותיקוף מערכות ניהול איכות. ההסמכה לתקנים מוכרים משפרת את אמינות הארגון ומספקת יתרון תחרותי משמעותי.

ISO 9001: התקן המוביל לניהול איכות

תקן ISO 9001 הוא התקן הנפוץ ביותר בעולם לניהול איכות, עם למעלה ממיליון ארגונים מוסמכים ברחבי העולם. התקן מבוסס על שבעה עקרונות מרכזיים:

1. התמקדות בלקוח – הבנת צרכי הלקוחות ועמידה בציפיותיהם
2. מנהיגות – יצירת חזון, כיוון ותרבות של איכות
3. מעורבות אנשים – רתימת העובדים למאמצי האיכות
4. גישה תהליכית – ניהול פעילויות כתהליכים משולבים
5. שיפור – מחויבות לשיפור מתמיד
6. קבלת החלטות מבוססת ראיות – ניתוח נתונים ומידע
7. ניהול יחסים – ניהול יחסים עם בעלי עניין

תהליך ההסמכה ל-ISO 9001 כולל:

1. פיתוח מערכת ניהול איכות העומדת בדרישות התקן
2. ביצוע מבדק פנימי להערכת עמידה בדרישות
3. בחירת גוף התעדה מוסמך
4. מבדק שלב 1: סקירת תיעוד המערכת
5. מבדק שלב 2: בדיקת יישום בפועל
6. טיפול באי-התאמות (במידת הצורך)
7. קבלת תעודת הסמכה
8. מבדקי מעקב תקופתיים לשמירה על ההסמכה

כדאי להתייעץ עם לפרופיל של חמדאן ג'לולי המתמחה בליווי חברות בתהליכי הסמכה.

תקנים נוספים וסטנדרטים ענפיים

בהתאם לענף הפעילות, ישנם תקנים ייחודיים שארגונים עשויים להידרש לעמוד בהם:

• ISO 14001 – ניהול סביבתי
• ISO 45001 – בטיחות ובריאות תעסוקתית
• ISO 22000/HACCP – בטיחות מזון
• IATF 16949 – ניהול איכות בתעשיית הרכב
• ISO 13485 – ניהול איכות במכשור רפואי
• AS9100 – ניהול איכות בתעשיית התעופה והחלל
• ISO 27001 – ניהול אבטחת מידע

שיטות וכלים לבקרת איכות

ישנן מגוון שיטות וכלים המשמשים לניטור, ניתוח ושיפור איכות. בחירת הכלים המתאימים תלויה בסוג התהליכים, המוצרים או השירותים שהארגון מספק. Coralcoteach מציעה הדרכות מקיפות בשימוש בכלים אלו.

שבעת כלי האיכות הבסיסיים

"שבעת כלי האיכות" הם סט של טכניקות גרפיות וסטטיסטיות פשוטות אך רבות עוצמה המסייעות בפתרון בעיות איכות:

1. תרשים פארטו – מזהה את הגורמים המשפיעים ביותר על בעיות איכות (עקרון ה-80/20)
2. תרשים סיבה-תוצאה (תרשים אידרה או Fishbone) – מסייע לזהות את השורשים האפשריים של בעיה
3. דפי בדיקה – טפסים מובנים לאיסוף נתונים
4. היסטוגרמה – מציגה באופן גרפי את התפלגות הנתונים
5. תרשים פיזור – בוחן את היחס בין שני משתנים
6. תרשימי בקרה – מנטרים תהליכים לאורך זמן לזיהוי שינויים
7. תרשימי זרימה – מתארים את רצף הפעולות בתהליך

שיטות מתקדמות לבקרת איכות

מעבר לכלים הבסיסיים, ישנן מספר שיטות מתקדמות:

• Six Sigma – מתודולוגיה לצמצום פגמים והקטנת שונות בתהליכים
• FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) – שיטה לזיהוי ומניעת כשלים פוטנציאליים
• בקרת איכות סטטיסטית (SPC) – שימוש בכלים סטטיסטיים לניטור תהליכים
• Lean Manufacturing – גישה לצמצום בזבוז ושיפור זרימת העבודה
• תכנון ניסויים (DOE) – שיטה לבחינה יעילה של משתנים רבים ואינטראקציות ביניהם
• ניהול איכות ספקים (SQM) – שיטות להבטחת איכות בשרשרת האספקה

יישום והטמעה של מערכת בקרת איכות

הטמעת מערכת בקרת איכות היא תהליך מורכב המחייב תכנון קפדני ומעורבות של כלל הארגון. מחקרים מראים שיישום נכון יכול להביא לתשואה על ההשקעה (ROI) של 5:1 ואף יותר.

שלבים ביישום מערכת בקרת איכות

1. תכנון והכנה
   • הגדרת צוות היגוי והקצאת אחריות
   • ביצוע סקר מצב קיים (Gap Analysis)
   • פיתוח אסטרטגיית יישום
   • הגדרת משאבים נדרשים
2. פיתוח המערכת
   • גיבוש מדיניות ויעדי איכות
   • הגדרת תהליכים ונקודות בקרה
   • יצירת נהלים ומסמכים
   • פיתוח תוכניות מדידה וניטור
3. הטמעה
   • הכשרת עובדים ומנהלים
   • יישום הדרגתי לפי תוכנית
   • ניטור ופתרון בעיות
   • קיום מבדקים פנימיים
4. בחינה והתאמה
   • ביצוע סקר הנהלה
   • יישום שיפורים בהתאם לממצאים
   • הסמכה חיצונית (במידת הצורך)
5. שיפור מתמיד
   • ניטור ומדידה שוטפים
   • ניתוח מגמות ואתגרים
   • יישום יוזמות שיפור
   • עדכון המערכת לפי הצורך

אתגרים והתמודדות בתהליך ההטמעה

הטמעת מערכות בקרת איכות מלווה באתגרים. להלן האתגרים המרכזיים ודרכי ההתמודדות איתם:

בקרת איכות בסביבה דיגיטלית

המהפכה הדיגיטלית ותעשייה 4.0 מציעות כלים חדשים לבקרת איכות, המאפשרים ניטור בזמן אמת, אנליטיקה מתקדמת ואוטומציה של תהליכי בקרה.

טכנולוגיות חדשניות לבקרת איכות

• IoT (Internet of Things) – חיישנים מחוברים המאפשרים ניטור מתמיד של פרמטרים קריטיים
• Big Data ואנליטיקה מתקדמת – ניתוח כמויות גדולות של נתונים לזיהוי מגמות ודפוסים
• בינה מלאכותית ולמידת מכונה – חיזוי בעיות איכות טרם התרחשותן
• מערכות ראייה ממוחשבת – בדיקות אוטומטיות של מוצרים ורכיבים
• Digital Twins – מודלים דיגיטליים המאפשרים סימולציה והערכת תהליכים
• Blockchain – שקיפות ועקיבות בשרשרת האספקה

מערכות מידע לניהול איכות

מערכות EQMS (Enterprise Quality Management Systems) מספקות פלטפורמות מקיפות לניהול כל היבטי האיכות בארגון:

• ניהול תיעוד ונהלים
• ניהול אי-התאמות ופעולות מתקנות
• ניהול תלונות לקוח
• תכנון וביצוע מבדקי איכות
• ניהול שינויים והנדסה
• ניהול ציוד מדידה וכיול
• בקרת ספקים
• ניהול סיכונים

סיכום

בקרת איכות אינה רק אוסף של תהליכים טכניים אלא תפיסה ארגונית כוללת המשפיעה על כל היבט בפעילות העסקית. ארגונים המטמיעים מערכות בקרת איכות אפקטיביות נהנים מיתרונות משמעותיים: שיפור במוצרים ושירותים, הגברת שביעות רצון לקוחות, צמצום עלויות, יעילות תפעולית משופרת, ומעמד תחרותי חזק יותר בשוק.

המפתח להצלחה טמון באיזון בין הדרישות הטכניות של תקני האיכות לבין יצירת תרבות ארגונית התומכת באיכות ובשיפור מתמיד. זוהי השקעה אסטרטגית ארוכת טווח המעניקה תשואה משמעותית ומתמשכת.

בעולם העסקי הדינמי של היום, בקרת איכות אינה בגדר מותרות אלא הכרח תחרותי ואסטרטגי. ארגונים המחויבים לאיכות ימשיכו לשגשג ולהוביל את השוק, בעוד אלה המזניחים היבט חיוני זה עלולים להישאר מאחור.

אנו ב-Coralcoteach מבינים את חשיבותה של בקרת איכות להצלחת העסק שלכם, ומציעים ליווי מקצועי להטמעת מערכות ניהול איכות אפקטיביות. פנו אלינו עוד היום לייעוץ ראשוני ללא התחייבות.

The post מה הדברים שחשוב לדעת על בקרת איכות במפעלים ובעסקים appeared first on Coralco Teach News.

בעולם העסקי התחרותי של ימינו, ארגונים מחפשים כל דרך אפשרית להבדיל את עצמם מהמתחרים ולשפר את ביצועיהם. אחת הדרכים היעילות ביותר להשגת יעדים אלו היא באמצעות הטמעת תקן ISO 9001 – תקן בינלאומי למערכות ניהול איכות. Coral Co Teach מתמחה בליווי ארגונים בתהליכי הטמעת תקנים בינלאומיים, ומציעה ידע מקיף וניסיון עשיר בתחום זה.

מהו תקן ISO 9001 ומדוע הוא חשוב לעסקים בישראל?

תקן ISO 9001 הינו תקן בינלאומי המגדיר דרישות למערכת ניהול איכות בארגונים. התקן פותח על ידי הארגון הבינלאומי לתקינה (ISO) ונחשב לאחד התקנים הנפוצים והמוכרים בעולם. מטרתו העיקרית היא להבטיח שארגונים יספקו מוצרים ושירותים העומדים בדרישות הלקוחות ובדרישות רגולטוריות, תוך שיפור מתמיד של תהליכי העבודה.

בישראל, תקן ISO 9001 מוכר על ידי מכון התקנים הישראלי (מת"י) וידוע גם כת"י 9001. אודות חמדאן ג'לולי, מומחה מוביל בתחום ניהול האיכות, מסביר כי "תקן זה מהווה מסגרת עבודה אפקטיבית המאפשרת לארגונים ישראליים להתמודד עם אתגרים עסקיים מורכבים ולשפר את יכולת התחרות שלהם בשוק המקומי והגלובלי."

היתרונות המרכזיים של הטמעת תקן ISO 9001 בעסקים ישראליים

שיפור התהליכים הארגוניים והיעילות התפעולית

הטמעת תקן ISO 9001 מחייבת את הארגון לבחון ולמפות את כל תהליכי העבודה שלו, לזהות כשלים וסיכונים, ולפתח דרכים לשיפור מתמיד. כתוצאה מכך, ארגונים חווים שיפור משמעותי ביעילות התפעולית ובאיכות התוצרים.

חמדאן ג'לולי ISO 9001 מדגיש כי "ניתוח ושיפור תהליכים מאפשר לארגונים לזהות ולמנוע בזבוז משאבים, לקצר זמני ייצור ושירות, ולהפחית טעויות ועלויות איכות. זוהי השקעה המחזירה את עצמה במהירות."

הגדלת שביעות רצון הלקוחות והנאמנות לעסק

תקן ISO 9001 שם דגש מיוחד על מיקוד בלקוח והבנת צרכיו. ארגונים המטמיעים את התקן מפתחים מנגנונים לניטור שביעות רצון הלקוחות, איסוף משובים וטיפול בתלונות. מחקרים מראים כי 78% מהארגונים המוסמכים לתקן בישראל דיווחו על עלייה משמעותית בשביעות רצון הלקוחות ובשיעורי החזרה לרכישות חוזרות.

חברת Coral Co Teach מספקת כלים וידע מקצועי לפיתוח מערכות למדידת ושיפור חוויית הלקוח, המהווים מרכיב מרכזי במערכת ניהול האיכות.

יתרון תחרותי במכרזים ממשלתיים ובינלאומיים

בישראל, רבים מהמכרזים הממשלתיים והציבוריים דורשים מהמתמודדים להיות מוסמכים לתקן ISO 9001. חמדאן ג'לולי מציין כי "הסמכה לתקן פותחת דלתות רבות בשוק הישראלי, במיוחד בעבודה מול גופים ממשלתיים, ביטחוניים וציבוריים. עבור חברות המתמודדות על מכרזים, זהו לעתים תנאי סף שלא ניתן להתמודד בלעדיו."

בנוסף, עסקים ישראליים המבקשים לפעול בשווקים בינלאומיים נהנים מיתרון משמעותי כאשר הם מוסמכים לתקן. הסמכה זו מהווה "שפה בינלאומית" המוכרת ומוערכת בכל העולם, ומאפשרת לארגונים ישראליים להתחרות בשווקים גלובליים.

תהליך ההסמכה לתקן ISO 9001 בישראל

הטמעת תקן ISO 9001 בעסק ישראלי מורכבת ממספר שלבים מובנים. להלן מתוארים השלבים העיקריים בתהליך ההסמכה:

שלב 1: סקר ראשוני וניתוח פערים

התהליך מתחיל בביצוע סקר מקיף של המצב הקיים בארגון וזיהוי הפערים בין המצב הנוכחי לדרישות התקן. שלב זה כולל:

• הערכת המצב הקיים של מערכת ניהול האיכות בארגון
• זיהוי תהליכי הליבה והתהליכים התומכים
• הגדרת היקף ההסמכה
• גיבוש תוכנית עבודה להטמעת התקן

שלב 2: פיתוח מדיניות איכות ומטרות

בשלב זה מגדירים את מדיניות האיכות של הארגון, הכוללת את המחויבות של ההנהלה לאיכות ולשיפור מתמיד. כמו כן, מגדירים מטרות איכות מדידות ויעדים לכל תחומי הפעילות הרלוונטיים.

שלב 3: תיעוד והטמעת מערכת ניהול האיכות

שלב מרכזי זה כולל:

• פיתוח נהלים ותהליכי עבודה העומדים בדרישות התקן
• הגדרת תחומי אחריות וסמכות של עובדים
• פיתוח מערכות למדידה, ניטור ובקרה של תהליכים
• הטמעת מנגנונים לטיפול באי-התאמות ופעולות מתקנות

שלב 4: הדרכת עובדים והטמעה

הצלחת הטמעת התקן תלויה במידה רבה במעורבות ובמחויבות של העובדים. בשלב זה מבצעים:

• הדרכות לכלל העובדים על דרישות התקן והשפעתן על תחומי אחריותם
• הכשרה של מבצעי מבדקים פנימיים
• הטמעת תרבות של איכות ושיפור מתמיד

שלב 5: מבדקים פנימיים וסקר הנהלה

טרם מבדק ההסמכה הרשמי, מבצעים מבדקים פנימיים לבחינת מידת ההתאמה של מערכת ניהול האיכות לדרישות התקן. ההנהלה מקיימת סקר הנהלה לבחינת האפקטיביות של המערכת ולקבלת החלטות על שיפורים נדרשים.

שלב 6: מבדק הסמכה ואישור

מבדק ההסמכה מבוצע על ידי גוף התעדה מוסמך, כגון מכון התקנים הישראלי. המבדק בוחן את מידת ההתאמה של מערכת ניהול האיכות של הארגון לדרישות התקן. לאחר מעבר מוצלח של המבדק, הארגון מקבל תעודת הסמכה לתקן ISO 9001.

אתגרים ופתרונות בהטמעת תקן ISO 9001 בעסקים ישראליים

למרות היתרונות הרבים, עסקים ישראליים רבים נתקלים באתגרים בתהליך ההטמעה של תקן ISO 9001. חמדאן ג'לולי, מומחה בהטמעת התקן, מזהה מספר אתגרים נפוצים:

התנגדות לשינוי והיעדר מחויבות הנהלה

אחד האתגרים המשמעותיים ביותר הוא התנגדות לשינוי מצד העובדים והנהלה שאינה מחויבת מספיק לתהליך. כדי להתגבר על כך:

• יש להבהיר את היתרונות העסקיים של התקן לכל דרגי הארגון
• לערב את ההנהלה הבכירה בכל שלבי ההטמעה
• להגדיר מדדי הצלחה ברורים ולשתף את כלל העובדים בהתקדמות
• להדגיש את הערך המוסף של התקן לכל מחלקה וצוות

עומס בירוקרטי ותיעוד מכביד

תפיסה רווחת היא שתקן ISO 9001 מביא עמו בירוקרטיה מיותרת ועומס תיעוד. אולם, גרסת התקן העדכנית מדגישה גמישות בתיעוד ומיקוד בתוצאות. חמדאן ג'לולי ממליץ:

• לאמץ גישה מינימליסטית לתיעוד, תוך מיקוד במה שמוסיף ערך
• להשתמש בכלים דיגיטליים וטכנולוגיים לניהול המערכת
• לשלב את דרישות התקן בתהליכים הקיימים ולא ליצור מערכות נפרדות

מחקרי מקרה: הצלחות של עסקים ישראליים שהטמיעו את תקן ISO 9001

מקרה 1: חברת תוכנה בינונית מאזור המרכז

חברת תוכנה ישראלית המתמחה בפתרונות אבטחת מידע התקשתה לחדור לשווקים בינלאומיים בשל היעדר הכרה ואמון מצד לקוחות פוטנציאליים. לאחר הטמעת תקן ISO 9001, החברה חוותה:

• גידול של 35% במכירות ליצוא תוך שנה
• שיפור משמעותי בתהליכי פיתוח התוכנה ובאיכות המוצר
• הפחתה של 40% בזמן הנדרש לטיפול בתקלות ותמיכת לקוחות
• הצלחה במכרזים בינלאומיים שקודם לכן לא יכלה להתמודד בהם

מקרה 2: יצרן מזון קטן מהצפון

יצרן מזון משפחתי מהצפון התקשה להתרחב מעבר לשוק המקומי ונאבק בבעיות איכות. לאחר הטמעת תקן ISO 9001 בליווי חמדאן ג'לולי:

• שיעור המוצרים הפגומים ירד מ-7% ל-1.5% בלבד
• החברה הצליחה להשיג חוזים עם רשתות שיווק גדולות שדרשו את התקן
• עלויות הייצור ירדו ב-18% בשל תהליכים יעילים יותר
• המותג התחזק והמוניטין של החברה השתפר משמעותית

מקרה 3: חברת שירותים גדולה מירושלים

חברת שירותים המספקת שירותי ניקיון ואחזקה לגופים ציבוריים התקשתה לשמור על עקביות באיכות השירות ונתקלה בתחלופת עובדים גבוהה. לאחר הטמעת תקן ISO 9001:

• שביעות רצון הלקוחות עלתה מ-72% ל-94%
• תחלופת העובדים ירדה ב-35% בזכות תהליכי הדרכה ופיתוח עובדים שפותחו כחלק מדרישות התקן
• החברה זכתה במכרזים ממשלתיים גדולים שלא יכלה להתמודד בהם קודם
• הרווחיות גדלה ב-28% תוך שנתיים מההסמכה

חמדאן ג'לולי מדגיש: "מה שמשותף לכל מקרי ההצלחה הללו הוא שהם ראו בתקן כלי לשיפור עסקי אמיתי, ולא רק תעודה לתלות על הקיר. הם הטמיעו את העקרונות בכל רמות הארגון והשתמשו בתקן כמנוף לצמיחה."

עתיד תקן ISO 9001 בשוק הישראלי

התפתחויות בעולם העסקי והטכנולוגי משפיעות גם על האופן שבו מיושם תקן ISO 9001 בישראל. מגמות עתידיות כוללות:

אינטגרציה עם טכנולוגיות דיגיטליות

יותר ויותר ארגונים ישראליים משלבים כלים דיגיטליים בניהול מערכת האיכות שלהם. חמדאן ג'לולי מסביר: "אנו רואים מעבר ממערכות מבוססות-נייר למערכות ניהול איכות דיגיטליות, המאפשרות ניטור בזמן אמת, אוטומציה של תהליכי בקרה, וניתוח נתונים מתקדם לזיהוי מגמות ושיפורים פוטנציאליים."

שילוב עם תקנים משיקים

מגמה נוספת היא שילוב תקן ISO 9001 עם תקנים משיקים, כגון ISO 14001 (ניהול סביבתי), ISO 45001 (בטיחות ובריאות תעסוקתית), ISO 27001 (אבטחת מידע) ואחרים. שילוב זה מאפשר מערכת ניהול אינטגרטיבית יעילה יותר.

Coral Co Teach מתמחה בליווי ארגונים ביישום מערכות ניהול משולבות, המאפשרות אופטימיזציה של משאבים והשגת תועלות מרובות.

דגש על חדשנות וגמישות

הגרסה העדכנית של תקן ISO 9001 מדגישה יותר את החדשנות והגמישות, ופחות את הבירוקרטיה והתיעוד המכביד. חמדאן ג'לולי צופה: "בשנים הקרובות נראה יותר ויותר ארגונים ישראליים המשתמשים בתקן כמנוף לחדשנות וכפלטפורמה לשיפור מתמיד, ולא רק כמערכת של הוראות ונהלים נוקשים."

סיכום

תקן ISO 9001 מציע לעסקים ישראליים מסגרת עבודה אפקטיבית לשיפור ביצועיהם, הגדלת שביעות רצון לקוחותיהם, והשגת יתרון תחרותי בשוק המקומי והגלובלי. כפי שהדגיש חמדאן ג'לולי לאורך המאמר, היתרונות של התקן מתבטאים בשיפור תהליכים, הפחתת עלויות, הגדלת רווחיות, ופתיחת דלתות לשווקים ולקוחות חדשים.

למרות האתגרים הכרוכים בהטמעת התקן, עסקים ישראליים רבים מוכיחים שעם גישה נכונה וליווי מקצועי, ההשקעה מחזירה את עצמה במהירות ובאופן משמעותי. ככל שהשוק הופך תחרותי יותר, וככל שלקוחות דורשים יותר איכות ועקביות, הופך תקן ISO 9001 לכלי חיוני בארגז הכלים של כל עסק ישראלי השואף להצליח ולצמוח.

חמדאן ג'לולי מזמין אתכם ליצור קשר ולהתחיל את המסע לשיפור ארגוני משמעותי באמצעות הטמעת תקן ISO 9001. צעד זה עשוי להיות אחת ההחלטות העסקיות החשובות ביותר שתקבלו עבור העסק שלכם.

The post חמדאן ג'לולי – מה היתרונות של תקן 9001 לעסקים בישראל – מאת חמדאן ג'לולי appeared first on Coralco Teach News.